All Channels (Tüm Kanallar)

IDCategory (Kategori)Task Type (İş Türü)Severity (Öncelik)Summary (Özet)Status (Durumu)Progress (İlerleme)
370Maintenance Work (Bakım Çalışması)Maintenance (Bakım)High (Yüksek)Türkiye Veri Merkezi Bakım Çalışması - (Turkey Datacent...Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

Sayın Müşterimiz,

13 Ekim 2018 Tarihinde planlanan bakım çalışması yaşanan bir sorun nedeniyle iptal edilmiştir. Durumun acil olması nedeniyle bu gece 00:00 itibarıyla Veri Merkezi elektrik altyapısında enerji tedarikçisi firma tarafından plansız bir bakım çalışması yapılacaktır. Bu çalışma esnasında ayrıca sunucularımızda bakım çalışması yapılacaktır. Belirtilen saatlerde erişim kesilecektir. Çalışma süresi 1 saat olarak tahmin edilmektedir. Gelişmeler hakkında detaylı bilgi paylaşılacaktır.

Durumu bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

Saygılarımızla

English

Dear Customer,

Maintenance work will be carried out on the data center electrical infrastructure on Saturday, October 26 at 00:00 - 01:00. The servers will be shut down at the specified times.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best Regards

367Hardware Failure (Donanım Arızası)Incident (Olay)Critical (Kritik)[UK354650] - Donanım Arızası (Hardware Failure)Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

İlgili sunucuda raid kart ile ilgili bir arıza tespit edilmiştir. Sorunun çözümü için ekibimiz çalışmalarını sürdürüyor. En kısa sürede detaylı bilgi verilecektir.

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

English

A fault with the raid card has been detected in the relevant server. Our team is continuing their work to solve the problem. Detailed information will be provided as soon as possible.

Thank you for your patience and understanding.

366Maintenance Work (Bakım Çalışması)Incident (Olay)High (Yüksek)Türkiye Veri Merkezi Bakım Çalışması - (Turkey Datacent...Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

12 Haziran Salı günü şebeke elektrik kesintisinden hemen sonra şebeke şalterinin, şebeke elektriğini devreye iletmemesi nedeniyle TIER II veri merkezinde ve TIER III veri merkezine güç yedekliliği sağlayan B güç hattında elektrik kesintisi yaşandı. Konuyla ilgili detaylı açıklamamızı aşağıda paylaşıyoruz.

Ayrıca, mevcut aksaklıkla ilgili 13.06.2018 günü saat 02:00’da (12 Haziran Salı gününü, 13 Haziran Çarşamba’ya bağlayan bu gece) TIER II veri merkezinde plansız (acil) bir bakım çalışması yapılacaktır.

1. Ne oldu?

02:03 Şebeke elektriği kesildi ve jeneratör devreye girdi.

02:17: Şebeke elektriğindeki kesinti sona erdi ve jeneratör devreden çıktı. Ancak şebeke şalteri şebeke elektriğini güç hattına iletmedi. Bu nedenle yedekli UPS sisteminden güç beslemesi devam etti.

02:37: UPS akülerinin 20 dakika sonunda bitmesiyle birlikte TIER II Veri Merkezi’nde güç kesintisi yaşandı.

02:37 – 05:30: Aksaklığın kök nedeni ile ilgili çalışma başlatıldı. Bu çalışma sonucunda iki kontak rölesinden birinin ve faz kontrol rölelerinden her ikisinin de yanmış olduğu tespit edildi. Arızalı kontak rölesi Radore ekibi tarafından, faz kontrol röleleri alt yükleniciden temin edildi ve montajı yapıldı.

05:30: Transfer otomasyonu manuel pozisyona alınarak test edildi. Ardından devreye enerji verilerek aksaklık giderildi. Vaka sonucunda toplam kesinti süresi 2 saat 53 dakika oldu.

2. Yaşanan teknik aksaklığın sebebi neydi?

Şebeke elektriği kesintisi sonlandıktan sonra faz kontrol ve kontak rölelerinde yanma meydana geldiği için jeneratör devreden çıkmasına rağmen şebeke şalterinin şebeke elektriğini devreye iletmesinde aksaklık yaşanmıştır. Bu nedenle TIER II veri merkezinde ve TIER III veri merkezine güç yedekliliği sağlayan B güç hattında elektrik kesintisi yaşanmıştır.


3. Durum İçin Alınan Aksiyonlar

  Aksaklığa neden olan kontak rölesi ve faz kontrol rölelerinin yedekleriyle değişimi yapıldı.


4. Bundan sonra ne olacak?

13.06.2018 günü saat 02:00’da (12 Haziran Salı gününü, 13 Haziran Çarşamba’ya bağlayan bu gece) 

TIER II veri merkezinde acil bir test çalışması yapılarak jeneratörden şebekeye geçiş otomasyonu kapsamlı bir şekilde test edilecektir.
Bu çalışma yedekli ve kesintisiz olarak kurgulandığından müşterilere yansıyacak bir kesinti öngörülmemektedir.
Yine de çalışma sırasında olası bir aksaklık ihtimali halinde 30 dakikayı aşmayacak nitelikte bir kesintiye karşı hazırlık yapılması gereklidir.
Yapılacak çalışma saatine dek artırılmış nöbetçi ekip uygulamasına devam edilecek ve kesintisizlik sağlanacaktır.

English

On Tuesday, June 12, immediately after the mains power failure, there was a power failure in the TIER II data center and the B power line, which provided power redundancy to the TIER III data center, due to the mains switch not transmitting mains electricity. We share our detailed explanations below.

In addition, an unplanned (urgent) maintenance work will be performed at the TIER II data center on the date of 13.06.2018 at 02:00 am (Tuesday, June 12, tonight, connecting to Wednesday, June 13).

1. What happened?

02:03 The mains electricity is cut off and the generator is switched on.

02:17: The interruption in mains electricity has come to an end and the generator has been deactivated. However, the mains switcher did not deliver the mains electricity to the power line. For this reason the power supply from the backup UPS system continued.

02:37: There was a power failure at the TIER II Data Center with UPS mobs ending in 20 minutes.

02:37 - 05:30: The study of the root cause of the fault was initiated. As a result of this study it was found that one of the two contact relays and both of the phase control relays were burnt. Faulty contact relay Radore team provided phase control relays to the subcontractor and assembled.

05:30: Transfer automation was tested in manual position. Then the circuit was energized and the trouble was eliminated. The total outage time for the case was 2 hours 53 minutes.


2. What was the reason for the technical problems that were experienced?

Since the phase control and contact relays have come to light after the mains electricity interruption has ended, the mains switch has failed to deliver the mains power to the system despite the generator being deactivated. For this reason, there was a power failure in the TIER II data center and the B power line that provided power redundancy to the TIER III data center.


3. Take Actions for Situation

  The contact relay and phase control relays which caused the misalignment were replaced with backups.


4. What will happen next?

Generator-to-network automation will be extensively tested by an emergency test run at the TIER II data center at 02:00 on Tuesday, June 12 (tonight on Tuesday, June 12, connecting to Wednesday, June 13).
This work is designed as a backup and without interruption reflected in the customer is not foreseen.
However, if there is a possibility of a fault during operation, it is necessary to prepare for a break which will not exceed 30 minutes.
Increased working hours will be continued until the working hours to be made and the uninterrupted operation will be provided.

363Güvenlik (Security)Incident (Olay)Critical (Kritik)Microsoft CVE 2018 0886 CredSSP Güvenlik Güncelleştirme...Reported (Rapor Edildi)
0%
Task Description (Görev Tanımı)

Değerli Müşterimiz,

Microsoft tarafından bir güvenlik açığı duyuruldu.

En kısa sürede aşağıdaki belirttiğimiz işlemleri yapmanızı öneriyoruz.

Bu güvenlik açığına karşı tam olarak korunmak için, windows kullanıcıları Uzak Masaüstü istemcilerini güncelleştirmelidir.

Tek yapmanız gereken sunucu güncellemelerini eksiksiz bir şekilde yapıp ardından sunucunuzu restart etmenizdir.

Güncellenmeyen sunucularda RDP bağlantısı yapıldığında Aşağıdaki görselde açık var ise microsoft’un sizi uyardığı ekran yer almaktadır.

Daha fazla bilgi için buraya tıklayarak Microsoft’un konu hakkında makalesine ulaşabilirsiniz.

İyi çalışmalar dileriz.

362Access Failure (Kesinti)Incident (Olay)Critical (Kritik)Türkiye Veri Merkezi Arıza - (Turkey Datacenter Access ...Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

Radore Tier 2 veri merkezi enerji altyapısında bugün 2 farklı aksaklık meydana gelmiştir. İlk vaka yaklaşık 35 dakikada giderilmiştir. İkinci vaka ise henüz giderilememiş olup, Operasyon ve Veri Merkezi Altyapı ekiplerinin müdahalesi sürmektedir. Aksaklığın ne kadar sürede giderileceği konusunda teknik ekibimizden gelecek bilgiyi en kısa sürede sizinle paylaşacağız.

English

Our Data Center Infrastructure team stated that the electrical power outage, which was faced by our Tier 2 data center, has been solved. Cabins and servers hosted in the Tier 2 data center are actively controlled and put into use by our team. We are monitoring the situation very closely, and will keep you updated.

UPDATE

Turkey is in part due to a malfunction cut off access to the energy systems in our data center. To solve the problem, our data center team
It continues. Issues around 06:00 hours with Turkey will be solved. Thank you for your understanding and cooperation.

359Maintenance Work (Bakım Çalışması)Incident (Olay)High (Yüksek)[UK354650] - Sunucu Değişikliği (Server Change) Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

[UK354650] kodlu ana sunucumuzda en son yaşanan erişim sorunu nedeniyle veri merkezi değişikliği yapılmasına karar verilmiştir. Halen Redstation veri merkezinde yayın yapmakta olan sunucumuz kapatılıp, OVH ingiltere veri merkezindeki yeni sunucumuz üzerinden yayına devam edilecektir. Veri transfer işlemleri 28 Mart 2018 günü sabah 08:00 itibarıyla ile başlayacaktır. Taşıma işlemlerinin yaklaşık olarak 6 saat sürmesi tahmin edilmektedir. Taşıma işlemleri sırasında zaman zaman erişim kesilecek ve taşıma işlemleri tamamlanan vps sunucuların ip adresleri değişecektir. Yeni ip tanımlaması yapılabilmesi için lütfen destek sistemi üzerinden talep oluşturup sunucu bilgilerinizi iletiniz. Taşıma işleminin hemen gerçekleşmesini talep eden müşterilerimiz bizimle iletişim kurup işlemleri başlatabilirler.

Durumu bilginize sunar, Anlayışınız için teşekkür ederiz.

English

In our main server [UK354650], we decided to make a data center change because of the latest access issue. Our server, which is currently broadcasting at the Redstation data center, will be shut down and the OVH will continue to broadcast through our new server in the UK data center. Data transfer will start on 08 March at 08:00 on March 28, 2018. It is estimated that transportation will take approximately 6 hours. From time to time during migration, access will be interrupted and the ip addresses of vps servers will be changed. Please create a request via the support system and forward your server information so that the new IP description can be made. Our customers who request the immediate delivery process can contact us and initiate transactions.

We would like to thank you for your understanding.

356Access Failure (Kesinti)Incident (Olay)Critical (Kritik)Fransa Sunucular Erişim Sorunları (France Servers Acces...Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

Bazı Esxi Ana Sunucularımızda ve Kiralık Dedicated sunucularımızda Veri merkezi kaynaklı network sorunu tespit edilmiştir. Bu nedenle erişim kesilmiştir. Veri merkezi ekibi en kısa zamanda sorunu çözecektir. Sorun çözülünce bilgi verilecektir.

Sorun nedeniyle özür diler, Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Güncelleme

Sorunun kaynağı tam olarak açıklanmıştır. Veri merkezi enerji sistemlerinden kaynaklı bir arıza ve Avrupa Popup noktalarındaki bir sorun nedeniyle kesinti yaşanmaktadır.

English

All France Servers, Access Issues has been detected.
For this reason, there are occasional interruptions. Our team will solve the problem as soon as possible.
We apologize for the trouble, thank you for your understanding.

The Problem : Datacenter network down.

Update

The source of the problem is fully explained. There is a breakdown due to a fault in the data center power systems and a problem in the European Popup points.

**Datacenter Description**

repo.altinsoft.netovh-error.jpg

354Server Reboot (Yeniden Başlatma)Incident (Olay)High (Yüksek)Sunucu Reboot İşlemleri Hakkında [Server Reboot Operati...Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

11.10.2017 tarihi gece saat 00:00 itibarı ile,

NL479281
RH653708
RH497884
RH825297
UK960975
UK354650
ns3045837
ns532272

kodlu esxi ana sunucularımız yeniden başlatılacaktır. işlem tamamlandıktan sonra burdan bilgi verilecektir.


English

Processing Time : 11.10.2017 00:00 (Turkey Time)

NL479281
RH653708
RH497884
RH825297
UK960975
UK354650
ns3045837
ns532272

coded the main servers, will be reboot . Information will be provided after the transaction is completed.

353Access Failure (Kesinti)Incident (Olay)High (Yüksek)[ns3612020] - Erişim Sorunu (Access Failure) Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

[ns3612020] kodlu Ana Sunucumuzda Erişim Sorunları tespit edilmiştir. Bu nedenle zaman zaman kesintiler yaşanmaktadır. Ekibimiz en kısa zamanda sorunu çözüp bilgi verecektir.

Sorun nedeniyle özür diler, Anlayışınız için teşekkür ederiz.

English

Server [ns3612020] In our Main Server, Access Issues has been detected.
For this reason, there are occasional interruptions. Our team will solve the problem as soon as possible.
We apologize for the trouble, thank you for your understanding.

334Güvenlik (Security)Incident (Olay)Critical (Kritik)Windows Güvenlik Açığı Hakkında Duyuru 2Reported (Rapor Edildi)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

WannaCry Ransomware

Genel Bilgi

Dünya genelinde phishing ile bulaştırılan WannaCry Ransomware’ın, Microsoft dosya paylaşım servisi SMB zafiyetinden faydalanıp iç ağda yayıldığı ve tüm kritik dosyaları geri döndürülemeyecek şekilde şifrelediği tespit edilmiştir

Etki

Mevcut zafiyetin istismar edilmesi sonucu zararlı yazılım SMB servisi üzerinden iç ağda yayılıp tüm kritik dosyaları şifrelemektedir.

Korunmak için,

Tüm windows güncellemelerinin düzenli olarak yüklenmesi, gereksiz portların kapatılması ve sunucularda virüs programı kullanılması önerilmektedir.

Kaynaklar

https://www.usom.gov.tr/tehdit/177.html

https://twitter.com/TRCert/status/863116499405426689 (12/05/2017, 22:39)

https://support.microsoft.com/tr-tr/help/4013389/title

English

Please see here : https://www.theguardian.com/technology/2017/may/12/nhs-ransomware-cyber-attack-what-is-wanacrypt0r-20

324Access Failure (Kesinti)Incident (Olay)Critical (Kritik)[RH249670] - Erişim Sorunu (Access Failure)Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

[RH249670] kodlu Ana Sunucumuzda Erişim Sorunları tespit edilmiştir. Bu nedenle zaman zaman kesintiler yaşanmaktadır. Ekibimiz en kısa zamanda sorunu çözüp bilgi verecektir.

Sorun nedeniyle özür diler, Anlayışınız için teşekkür ederiz.

English

Server [RH249670] In our Main Server, Access Issues has been detected.
For this reason, there are occasional interruptions. Our team will solve the problem as soon as possible.
We apologize for the trouble, thank you for your understanding.

321Hardware Failure (Donanım Arızası)Incident (Olay)Critical (Kritik)UK960975 - Donanım Arızası [Hardware Failure]Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

UK960975 kodlu Esxi ana sunucumuzda diskler üzerinde bir sorun tespit edilmiştir. Bu nedenle acil olarak müdahale edilecektir. (Aynı sorun bir kaç hafta öncede yaşandı ve veri merkezi ekibi sorunun çözüldüğünü bildirmişti.)

English

On the UK960975 coded Esxi server, A problem has been detected on the discs. For this reason, the emergency will be intervened.

After the process is completed, information will be given again. Thank you for your understanding.

318Güvenlik (Security)Incident (Olay)Critical (Kritik)Windows Güvenlik Açığı Hakkında DuyuruReported (Rapor Edildi)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Hacker grubu Shadow Brokers, geçen sene NSA (ABD Ulusal Güvenlik Ajansı) tarafından kullanılan araçları ortaya çıkarmıştı. Kendilerine susmaları için hiçbir para ödenmediğini söyleyen hacker grubu, NSA tarafından kullanılan bir dizi casusluk aracını daha ortaya döktü.

Güvenerek kullandığınız bir yazılımın korkunç açıklara sahip olduğunu veya birileri tarafından çoktan hack’lendiğini öğrenmek, hiç hoş bir tecrübe değil ancak son zamanlarda buna alıştık. ZDNet ve Twitter’daki Hacker Fantasic’e göre araçlar, Windows 2000, Windows XP, Windows 7, Windows 8, Server 2000, 2003, 2008, 2008 R2 ve 2012 işletim sistemlerini etkiliyor.

İddiaya göre bu açıklar, NSA tarafından bazı bankaları ve SWIFT banka sistemini hedeflemekte kullanıldı. Dahası araştırmacı Kevin Beaumont, hack’leme araçlarının ajansın “Eşitlik Grubu”na ait olduğunu söylüyor. Bunun anlamı, grubun VPN ve güvenlik duvarlarını aşarak, ağların derinliklerine ulaşma yeteneğinin bulunduğu.

Sızan araçlar arasındaki ExplodingCan, Windows’un eski sürümlerinde web sunucusu Internet Information Services’ın açıklarını kullanarak bir arka kapı oluşturuyor. EternalSynergy, Windows 8 ve Windows Server 2012’de uzak SMB kapısı açarken EternalRomance, Windows XP, Vista, 7, 8 ve bunların sunucu sürümleri olan Server 2003 plus 2008 ve 2008 R2’de SMB1 açığından faydalanıyor.

Microsoft’tan bir yetkili, ZDNet’e yaptığı açıklamada raporu incelediklerini ve gerekli eylemleri yerine getireceklerini söyledi. Araştırmacıların açıkladığı açıkların çoğunun “sıfırıncı gün” kategorisinde olduğu düşünülüyor ancak bu bilgi henüz doğrulanmış değil.

Bu arada Microsoft, yeni yayınladığı bir blog gönderisinde söz konusu açıkların çoğunun kapatıldığını söyledi. Blog yazısı : https://blogs.technet.microsoft.com/msrc/2017/04/14/protecting-customers-and-evaluating-risk/

İşte açıkların ve yamalarının listesi:

Kod adı Yama / Çözüm
EternalBlue MS17-010
EmeraldThread MS10-061
EternalChampion CVE-2017-0146 ve CVE-2017-0147
ErraticGopher Vista yayınlanmadan önce çözüldü
EskimoRoll MS14-068
EternalRomance MS17-010
EducatedScholar MS09-050
EternalSynergy MS17-010
EclipsedWing MS08-067

Geriye kalan EnglishmanDentist, EsteemAudit ve ExplodingCan açıklarının ise desteklediği herhangi bir işletim sisteminde tekrar çalıştırılamadığı söyleniyor. Dolayısıyla Microsoft’a göre “Windows 7 ve Windows veya Exchange 2010’un daha yenisi sürümlerinin ve Exchange’in daha yeni sürümlerini kullananlar, risk içerisinde değiller”. Yazılım devi, güvenliğini garantiye almak isteyenlere ise işletim sisteminin en son sürümüne yükseltmelerini tavsiye ediyor.

Güncel güvenlik açıkları ve windows yamaları için lütfen burayı inceleyiniz.

https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/mt745122.aspx

İlgili açıktan faydalanarak hacklenmiş sunucularda genellikle şu not bırakılmaktadır,

Ayrıca bu trojan hakkında bilgi için : https://vms.drweb.com/virus/?i=15096371&lng=en

Ayrıca ek güncellemeler : http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4012598&ranMID=24542&ranEAID

317Access Failure (Kesinti)Incident (Olay)Critical (Kritik)[RH653708] - Erişim Sorunu (Access Failure) Completed (Tamamlandı)
100%
Task Description (Görev Tanımı)

Türkçe

[RH653708] kodlu Ana Sunucumuzda Erişim Sorunları tespit edilmiştir. Bu nedenle zaman zaman kesintiler yaşanmaktadır. Ekibimiz en kısa zamanda sorunu çözüp bilgi verecektir.

Sorun nedeniyle özür diler, Anlayışınız için teşekkür ederiz.

English

Server [RH653708] In our Main Server, Access Issues has been detected.
For this reason, there are occasional interruptions. Our team will solve the problem as soon as possible.
We apologize for the trouble, thank you for your understanding.

Showing tasks 1 - 14 of 14 Page 1 of 1

Available keyboard shortcuts

Tasklist (İş Listesi)

Task Details

Task Editing